Eliminar su cuenta

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

1. Envíe un correo a lungusterus@gmail.com desde la dirección vinculada a su cuenta CheqSplit (la misma que usa para Firebase / inicio de sesión con Google, si aplica).
2. Use la línea de asunto: Solicitud de eliminación de cuenta.
3. Indique claramente en el mensaje que desea eliminar su cuenta CheqSplit y los datos asociados. Si inició sesión con Google, mencione el correo de la cuenta de Google para que podamos verificar su identidad.

Podemos responder para confirmar su identidad antes de procesar la solicitud. Si no podemos verificarla, podemos pedir información adicional.

Qué eliminamos

Tras procesar una solicitud verificada, nos proponemos eliminar o anonimizar:

• Los datos de perfil de autenticación en nuestro backend (p. ej., el registro de usuario de Firebase Authentication asociado a su cuenta).
• Los datos de la app almacenados bajo su identificador de usuario en nuestras bases de datos (p. ej., viajes, cuentas y contenido relacionado vinculado a su cuenta), sujeto a las restricciones técnicas y legales indicadas a continuación.

Qué puede conservarse (y por qué)

• Datos agregados o desidentificados que no puedan relacionarse razonablemente con usted.
• Registros que debemos conservar durante un tiempo limitado cuando la ley lo exija (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de prevención del fraude).
• Datos solo en su dispositivo hasta que desinstale la app o borre los datos de la app; no podemos borrar de forma remota el teléfono de otro usuario. Otros participantes pueden conservar copias de cuentas compartidas que ya hayan recibido.
• Registros de suscripción y compras procesados por Apple o Google y nuestros proveedores de pago/suscripción pueden conservarse según sus políticas y requisitos legales; eliminar su cuenta CheqSplit no elimina los recibos en los sistemas de facturación de App Store / Play.

Plazos

Procesaremos las solicitudes de eliminación verificadas en un plazo razonable, normalmente en un máximo de 30 días, salvo que la ley o circunstancias excepcionales (p. ej., disputa o investigación por abuso) exijan un plazo mayor.