Eliminar sus datos (sin eliminar la cuenta)

Paso 1 — En la aplicación (más rápido)

Puede eliminar el contenido usted mismo:

• Viajes, cuentas y borradores: Elimine o archive elementos en la app según lo permita cada pantalla (p. ej., eliminar un viaje, vaciar una cuenta, descartar un borrador).
• Datos solo locales: Vaciar el almacenamiento de la app o desinstalar elimina los datos guardados solo en su dispositivo.

Los cambios que haga en la app se sincronizan con nuestros servidores cuando su cuenta usa funciones en la nube; eliminar contenido en la app quita ese contenido de su espacio activo cuando sea técnicamente posible.

Paso 2 — Escríbanos para limpieza en el servidor

Si necesita eliminar datos concretos de nuestros sistemas (p. ej., copias que no puede borrar en la app, o un error), contáctenos:

1. Correo a lungusterus@gmail.com desde la dirección vinculada a su cuenta (o describa cómo podemos verificarle).
2. Asunto: Solicitud de eliminación de datos (sin cierre de cuenta).
3. Liste qué eliminar (p. ej., «todos los viajes antes de 2025», «viaje llamado X», «imágenes de recibos desde la fecha …»).

Podemos pedirle que confirme su identidad antes de cambiar o eliminar datos vinculados a su cuenta.

Qué eliminamos frente a qué conservamos

• Eliminado bajo solicitud / en la app: Viajes, cuentas, líneas, etiquetas de participantes y contenido similar creado por el usuario que usted elimina o que eliminamos tras una solicitud por correo verificada, sujeto a copias de seguridad y retenciones legales indicadas abajo.
• Puede conservarse temporalmente: Copias de seguridad o réplicas cifradas hasta que caduquen en los ciclos habituales de backup (normalmente a corto plazo).
• Puede conservarse más tiempo si la ley lo exige: Registros mínimos por impuestos, prevención del fraude o proceso legal.
• Copias de otros usuarios: Si compartió una cuenta, otros participantes pueden seguir teniendo su copia; no podemos eliminar datos en el dispositivo de otra persona.
• Suscripciones: El historial de compras con Apple / Google sigue las políticas de la tienda; eliminar datos de la app no borra los recibos de la tienda.

Plazos

Nos proponemos completar solicitudes verificadas de eliminación parcial en un máximo de 30 días, salvo que la ley o la seguridad exijan lo contrario.